Os custos de transporte variam em função do país de destino. Pode ver o custo de transporte no seu carrinho de compras.

Trabalhamos com empresas de transportes expresso que garantem que as encomendas sejam tratadas com prioridade. O tempo de entrega varia consoante o país de destino e pode demorar entre 2 a 9 dias úteis. Poder acompanhar a sua encomenda através dos links que enviamos após a sua encomenda ser despachada no site das empresas transportadora.

Enviamos encomendas, para todos os destinos da EU - União Europeia, e para vários países no Resto do Mundo. Há alguns países que pela sua especificidade geográfica ainda não cobrimos, o que desde já lamentamos.

Ao fazer a sua encomenda, irá receber um e-mail com os detalhes necessários para poder acompanhar o envio da sua encomenda, que poderá também ver através do acesso à sua conta.

No caso de ausência, a transportadora poderá entrar em contacto para reagendar nova entrega ou irá entregar a sua encomenda num Ponto de Recolha. Irá receber por parte da transportadora informação sobre o Ponto de Recolha por email ou sms. Fique atento a comunicações da transportadora.

Cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da entrega. Se a sua encomenda mostrar sinais claros de danos ou fugas, ou detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, pedimos-lhe que recuse a encomenda solicitando à empresa transportadora que proceda à sua devolução com essa indicação. Deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Pure Brands, Lda. nos 7 dias seguintes à entrega.

Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso, a nossa equipa de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto consigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo reembolso do valor.

Uma vez emitida a fatura não nos é possível alterar os dados da mesma.

Pode realizar o pagamento da sua encomenda através de MBway, Multibanco, Paypal, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária.

Sim , para tal basta selecionar um método alternativo de encomenda, através da opção ATM- pagamentos por multibanco, (receberá um email com os dados Entidade, Referência e Valor), Mbway ou através de transferência bancária, para o NIB indicado no processo de pagamento quando estiver a efetuar a sua encomenda.